Dostawa
Po wysłaniu koszyka potrzebny jest kontakt z Tobą i adres odbiorcy. Na tej podstawie ustalamy warunki dostarczenia wybranych opakowań.
Od formularza do danych odbiorcy
W formularzu podaj imię i numer telefonu, pod którym można skontaktować się w sprawie zamówienia. E-mail i uwagi są opcjonalne. Przed wysłaniem sprawdź numer, aby dalsze ustalenia dotyczyły właściwej osoby. Adres dostawy przekazujesz podczas potwierdzania zamówienia. Przygotuj dane odbiorcy, ulicę i numer, kod pocztowy oraz miejscowość. Obsługa zamówień odbywa się codziennie 09:00–18:00. Są to godziny obsługi sklepu, a nie deklarowany termin doręczenia.
Warunki doręczenia i potrzebne poprawki
Dla podanego adresu wyjaśniamy możliwość dostawy, dostępny sposób doręczenia, ewentualny koszt oraz przewidywany czas. Ustalenia poznasz przed ostatecznym potwierdzeniem. Nie należy zakładać konkretnego przewoźnika, bezpłatnego transportu ani terminu na podstawie samego wysłania koszyka. Jeśli chcesz poprawić kontakt, adres, produkt lub liczbę opakowań, napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 222 22 00. Podaj numer zamówienia, jeśli go masz, i opisz zmianę. Tych samych kontaktów użyj, gdy czekasz na wyjaśnienie sprawy. Możliwość poprawki zależy od etapu obsługi zamówienia.
Płatność
Kwota za produkty i ewentualna opłata za dostawę tworzą końcowe rozliczenie. Dostępny sposób zapłaty poznasz przed ostatecznym potwierdzeniem.
Najpierw ustalamy sposób zapłaty
Przed ostatecznym potwierdzeniem wyjaśniamy dostępny sposób płatności i pełną kwotę. Samo złożenie zamówienia nie oznacza wyboru konkretnej metody zapłaty. Jeśli warunki wymagają doprecyzowania, możesz o nie zapytać przed potwierdzeniem ustaleń. Ta strona nie pobiera płatności online. Przycisk wysłania przekazuje zamówienie do obsługi, a komunikat o powodzeniu dotyczy przesłania danych. Nie jest potwierdzeniem zapłaty.
Cena opakowania i rachunek w koszyku
Ceny przy produktach są wyrażone w złotych polskich, z oznaczeniem zł lub PLN, i dotyczą jednego pokazanego opakowania. Koszyk mnoży tę cenę przez liczbę kupowanych opakowań oraz dodaje wartości poszczególnych pozycji. Zmiana ilości przelicza wartość pozycji, a usunięcie artykułu odejmuje ją z sumy. Przed złożeniem zamówienia sprawdź produkty, liczbę sztuk i widoczne podsumowanie. Ilość w koszyku nie jest informacją o sposobie stosowania suplementu.
Dostawa w końcowym rozliczeniu
Ewentualny koszt dostawy ustalamy odrębnie od wartości produktów i uwzględniamy w końcowej kwocie zgodnie z ustaleniami przed potwierdzeniem. Sama suma artykułów nie oznacza, że transport jest bezpłatny lub już w nią wliczony. Pytania o kwotę, dodatkową opłatę albo sposób zapłaty kieruj na [email protected] lub pod +48 22 222 22 00. Jeśli pytanie dotyczy wysłanego zamówienia, podaj jego numer, o ile jest dostępny.
Zwroty i reklamacje
Zwrot, wymianę lub reklamację rozpocznij od informacji o produkcie i przyczynie kontaktu. Następnie ustalisz ze sklepem sposób dalszego postępowania.
Przekaż dane pozwalające rozpoznać sprawę
W sprawie zwrotu, wymiany lub reklamacji napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 222 22 00. Wskaż produkt, powód kontaktu lub zauważony problem i numer zamówienia, jeśli go masz. Gdy numer nie jest pod ręką, podaj dane użyte przy zamówieniu, które pomogą je odnaleźć. Krótko wyjaśnij, czy chodzi o zwrot, wymianę czy problem z otrzymaną rzeczą.
Uzyskaj instrukcje przed nadaniem paczki
Przed odesłaniem produktu poproś o instrukcje zwrotu lub wymiany oraz właściwy adres dla tej sprawy. Nie zakładaj, że należy użyć adresu widocznego w ogólnych danych sklepu. Dalsze czynności uzgodnij w odpowiedzi na zgłoszenie, tak aby było wiadomo, którego produktu i zamówienia dotyczą. Sposób postępowania jest ustalany dla konkretnej sprawy, bez automatycznego przyjmowania niepodanych warunków przesyłki.
Opisz uszkodzenie albo niewłaściwy artykuł
Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, opisz zauważony stan. Jeśli otrzymano inny artykuł, podaj jego nazwę oraz nazwę produktu, który był zamówiony. Takie informacje pozwalają odróżnić zgłoszenie dotyczące stanu przesyłki od pomyłki w jej zawartości. Następny krok ustalisz ze sklepem przez wskazany e-mail lub telefon. Informacje na tej stronie i przekazywane instrukcje nie ograniczają mających zastosowanie praw konsumenta.